Gestão por Valores

Converter os valores numa vantagem competitiva exige o máximo aproveitamento da inteligência colectiva – racional e emocional – de todas as pessoas que integram a empresa. Partilhar uma visão e os valores corporativos, além de beneficiar de um contributo interpessoal dos valores de cada membro, é um motor de progresso para a empresa e para as pessoas.

A Cnotinfor, como organização focada na Aprendizagem enRiquecida pela Tecnologia está desenhada para ser inovadora, flexível e competitiva em mercados exigentes e globais. O contexto tecnológico, social e cultural em que desenvolve a sua actividade implica que a organização tenha de aprender todos os dias. Mas todo este processo evoca uma dinâmica organizacional nova: ao contrário das empresas que seguem um modelo de gestão estratégica convencional, o desenho estratégico da Cnotinfor não tem na base o mero exercício intelectual de definir estratégias e, em consequência, alinhar toda a organização com as políticas de gestão. Pelo contrário, parte de um conjunto de valores fundamentais, identificados e clarificados no seio de toda a equipa de trabalho, criadores de energia e capazes de libertar o potencial humano de cada um – valores como a autenticidade, a disponibilidade, a autonomia, a resiliência, a alegria, o desafio, a confiança, o respeito mútuo e a comunidade.

Os novos ambientes virtuais e redes de interacção contribuem cada vez mais para uma reorientação do conceito de educação e aprendizagem dentro da organização: uma lógica de transmissão vertical de conhecimento de quem o gera ou detém (por via da experiência ou da posição hierárquica) deu lugar a uma prática de construção do conhecimento em grupo, enriquecida pela interacção e pela diversidade das fontes/suportes da informação. Esta opção traduz-se pela organização dos processos e execução das tarefas através de grupos de trabalho multidisciplinares, com uma hierarquia mais horizontal, centros de decisão intermédios mais autónomos e uma coordenação partilhada.

As tecnologias emergentes trouxeram importantes modificações à vida da organização e dos seus colaboradores: novos suportes de informação, novas possibilidades de representação visual do pensamento, novas dinâmicas espacio-temporais. Estas tecnologias constituem ferramentas que se revelam poderosas para os processos de aprendizagem sendo também impulsionadoras do conhecimento mútuo do grupo e do seu enriquecimento, gerado pela cada vez maior proximidade e rapidez de comunicação. No entanto, também é certo que a sua presença, por si só, não garante aprendizagens significativas e experiências de qualidade. A possibilidade de estarmos todos interligados a qualquer momento pode não trazer resultados eficientes, se não forem criadas as condições adequadas e desenvolvidas capacidades de comunicação efectiva, comunicação escrita, intercâmbio aberto, responsabilidade individual e compromisso social, expressão dos valores que norteiam a acção da empresa.

A experiência vai demonstrando que possuir valores, construir valores em grupo como tarefa corporativa é um negócio que tende a ser rentável para a empresa: o talento humano tem mais “espaço” para crescer e se desenvolver; a produtividade aumenta; melhora a qualidade do serviço ao cliente; o tempo laboral e pessoal é melhor aproveitado; os conflitos são tratados com maior rapidez e eficácia; a reflexão permite rectificar os erros e o rumo; o reconhecimento e a avaliação favorecem a espontaneidade, a invenção e a criação.

Autor: Pedro Pinto, CEO da Cnotinfor.

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